Klanttevredenheid · 27. maart 2025
Zou jij je eigen klant willen zijn? Met die vraag zou dit artikel ook kunnen beginnen? Ben je wel eens klant geweest van je eigen organisatie? Weet je hoe klantgericht jouw organisatie door anderen wordt ervaren? Want klantgerichtheid heeft 99% van de organisaties in haar kernwaarden staan. Maar als het daar staat ben je het dan ook? Klantgericht? Om te onderzoeken hoe klantgericht we zijn sturen we een enquête na de aankoop of een enkeling belt nog eens na hoe de klant het proces heeft...